Impressum

Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland

Otto-von-Guericke Ring 15
65205 Wiesbaden
DEUTSCHLAND
Tel: +49 (0)6122/999 0
Fax: +49 (0)6122/999 200
E-Mail: kontakt@ikano.de

USt.-ID Nr.: DE815575717
Amtsgericht Wiesbaden, HRB 28399
Eingetragener Sitz der Ikano Bank AB (publ): Älmhult, Schweden
Schwedisches Gesellschaftsregister (Bolagsverket) 516406-0922
Mitglieder des Vorstands (Styrelse): Steen Helles, Olle Claeson, Heather Jackson, Diederick van Thiel
Vorstandsvorsitzender (Styrelseordförande): Mats Håkansson
Geschäftsführer (Verkställande Direktör): Stefan Nyrinder

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Die Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland unterliegt der schwedischen Finanzaufsicht:
Finansinspektionen (FI)
Box 7821
10397 Stockholm
Schweden
Internet: www.finansinspektionen.se

Hinweis gem. Art. 14 Absatz 1 EU-Verordnung 524/2013 auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:
Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kauf- oder -Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform beizulegen. Diese wird von der EU-Kommission betrieben und ist über folgenden Link zu erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nach Information der EU-Kommission wird die Plattform ab 15. Februar 2016 in Betrieb genommen.

© Copyright by Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland

Umsetzung

Konzeption & Gestaltung

SAHARA Werbeagentur,
Stuttgart

E-Mail: kontakt@sahara.de
Internet: http://www.sahara.de/

Online Marketing

metapeople GmbH,
Duisburg

E-Mail: duisburg@metapeople.com
Internet: http://www.metapeople.com/

Programmierung

release it gmbh,
Stuttgart

E-Mail: info@release-it.de
Internet: http://www.release-it.de/

Beschwerdemanagement

Uns ist wichtig, dass Du zufrieden bist. Sollte das einmal nicht so sein, nehmen wir Deine Beschwerde gerne entgegen, denn nur so können wir uns verbessern.

Du kannst Dich bei schnell lösbaren Beschwerden telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Hier ist die passende Telefonnummer: +43 (0)810-979 747

Sofern wir Dir telefonisch nicht weiterhelfen können oder Deine Beschwerde etwas komplexer ist und Du Angaben zu Deiner Person, Konto-/Vertragsnummer oder einem Sachverhalt machen möchtest, bitten wir Dich, Deine Beschwerde schriftlich an uns zu richten.

Per Brief an:
Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland
Postfach 42 01 62
65102 Wiesbaden

Per E-Mail an: ikea-paycard@ikano.at

Wir bearbeiten Deine Beschwerde zeitnah. Falls es mal länger dauern sollte, bestätigen wir Dir zunächst den Eingang Deiner Nachricht und teilen Dir die voraussichtliche Dauer der Bearbeitung mit. Es ist unser Ziel, Deine Beschwerde durch individuelle Bearbeitung in Deinem Sinne zu lösen. Wenn wir Zwischenfragen haben, rufen wir Dich an oder setzen uns schriftlich mit Dir in Verbindung. Das Ergebnis unserer Prüfung teilen wir Dir schriftlich mit.

Manchmal muss eine dritte Instanz bei der Einigung unterstützen. Da wir am - für uns gesetzlich vorgeschriebenen - Streitbeilegungsverfahren teilnehmen, kannst Du Dich jederzeit schriftlich an unsere zuständigen Beschwerdestellen wenden. Für die Ikano Bank ist die verantwortliche Streitschlichtungsstelle die Deutsche Bundesbank:

Schlichtungsstelle
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
www.bundesbank.de

Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) eingerichtet. Du kannst diese auch für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit uns nutzen.

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Deiner persönlichen Daten ernst. Deshalb schützen wir Deine Informationen durch moderne Sicherheitssysteme, halten uns an die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und nutzen Deine Daten nur zu Zwecken, zu denen Du uns berechtigt hast.

Folgende Informationen werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, der einzelne Benutzer jedoch bleibt hierbei anonym. Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert. Von Dir als Nutzer unserer Website erfahren wir den Namen Deines Internet Service Providers, die Website, von der aus Du ggf. zu uns surfst, die Seiten, die Du bei uns besuchst, den Namen des Browser (ggf. mit installierten Plugins) und Version, Dein Betriebssystem und Version, Deine Bildschirmauflösung, den Zeitpunkt und Dauer Deines Besuchs und ob Du unser Angebot schon einmal besucht hast. Die Auswertung nutzen wir, um unser Angebot auf die bei Nutzern eingesetzte Software anzupassen und die Bedienbarkeit zu verbessern.

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